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七台河市市场监管局畅通12315消费维权渠道切实维
发表于:2020-05-15 09:34

  中国质量新闻网讯 黑龙江省七台河市市场监督管理局畅通12315消费维权渠道,切实维护广大市民的合法权益。“五一”期间,市场监督管理局12315投诉举报办公室全员坚守,切实履行岗位职责,保障消费者权益,坚持高质量、严要求,为群众营造了安全、放心的节日消费环境。

  “五一”期间,七台河市市场监督管理局通过12315平台、12315热线语音留言等渠道共受理消费者投诉、举报、咨询共103件,其中:投诉13件、举报2件、咨询88件,办结95件,办结率为92.23%,为消费者挽回经济损失0.28万元。随着疫情防控态势向好,因疫情引发的各类消费纠纷降势明显。口罩等防疫用品类诉求持续减少。“五一”期间,12315系统接到各类疫情咨询6件,占受理总量的5.83%,占比持续下降。

  七台河市市场监督管理局提醒广大消费者,在购买商品和接受服务过程中,应留意商家名称、地址等相关信息,保存好电子发票、纸质发票、订单等购买凭证,当自身合法权益受到侵害时,可拨打12315投诉举报电话,维护您的合法权益。在母亲节到来之际,愿您和母亲度过温馨幸福的一天,购物愉快。(供稿:七台河市市场监督管理局)

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