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普速铁路电子客票今日实施南昌火车站进入“一
发表于:2020-07-19 15:02

  电子客票系统一次性整体切换成功,普速铁路电子客票顺利实施。记者从南铁南昌火获悉,自今日零时起,全国普速铁路开始实施电子客票,南昌火车站“一证通行”的时代来临。

  在电子客票系统启用前,南昌火车站开展了电子客票应急演练,并对新增和既有设备全面升级调试,并在站内自助机取票界面提示旅客无需取票。

  同时,记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,今日0时至12时,铁路已发售普速铁路电子客票619937张,购买普速铁路电子客票的旅客自助检票进、出站293419人,电子客票各项设备运转正常,旅客体验良好。

  据了解,电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作;出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升进出站效率,节约旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间,电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

  实行电子客票后,旅客出行在购票、退改签等环节将发生一些变化,主要体现在:在购票环节,旅客通过铁路12306网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。

  旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。

  为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付。如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。

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